Gracias por aceptar esta entrevista y compartir con nosotros las inquietudes de su empresa. Gestión Profesional es una empresa con experiencia y solvencia en la gestión de Servicios Sociales y Educativos ¿Qué servicios ofrece y en qué lugares de la geografía andaluza tiene presencia?
En Gestión Profesional prestamos servicios residenciales y de Ayuda a Domicilio. Nuestro ámbito es la comunidad autónoma de Andalucía, pero estamos focalizados en el centro geográfico de la misma. Tenemos tres centros en el sur de Cordoba y dos en el norte de Málaga. En Ayuda a Domicilio Prestamos servicios a tres Ayuntamientos de la provincia de Córdoba.
Le proponemos hacer un recorrido por la trayectoria de Gestión Profesional centrándonos en los cuidados a personas ¿Cómo ha vivido la evolución del sector a lo largo de estas dos décadas?
Yo creo que el camino recorrido en estos años, ha sido el de un sector que nace con los recursos que la sociedad le da, los emplea de una forma super eficiente, y de forma continuada se ha esforzado en cuidar a las personas cada vez con más profesionalidad y calidad.
El sector ha realizado siempre un trabajo serio, de mucha dedicación y con una discreción ejemplar.
Ahora, se habla de nosotros, pero en realidad siempre hemos estado ahí dando cada día lo mejor a las personas. Hemos cuidado a personas de muy diferentes condiciones, estados de salud y formas de ser. Hemos empleado a miles de profesionales, y las hemos formado. Hemos mantenido estructuras aun en circunstancias muy adversas como lo fue la crisis del 2008 y… siempre infra financiados y siempre ignorados.
El sector en estos años ha hecho lo que tenia que hacer y mas, porque nosotros nos componemos de personas muy comprometidas.
¿Qué medios materiales (equipamiento, infraestructuras…) y humanos cuenta Gestión Profesional?
Nosotros tenemos la sede central en Cabra, Córdoba. Desde ahí realizamos la gestión laboral, administrativa, contable y fiscal de los centros. En los centros y servicios solo cuidamos que es lo suyo.
Gestionamos cinco Residencias, cinco Centros de Día, una Casa Hogar para personas con enfermedad mental y tres Servicios de Ayuda a Domicilio. Todos de titularidad Municipal. Nuestra plantilla es aproximadamente de 260 profesionales. Aún cuando la titularidad es municipal, hemos realizado inversiones en infraestructuras y equipos en los centros y servicios superiores a 2,5 millones de euros mediante reinversión de beneficios y aportaciones propias. En contra de lo que muchos opinan, haciendo las cosas muy bien, no te haces rico, porque los márgenes son muy pequeños y las necesidades muchas.
¿Qué actitudes y aptitudes tienen los profesionales que forman Gestión Profesional?
Las de personas que cuidan a personas. Que es nuestro eslogan. Aquí cualquier gesto importa. Si no eres capaz de responder con una sonrisa a una persona que por su estado te suelta una buena fresca, o se derrama toda la comida encima… ya puedes coger las maletas.
¿En la actualidad a cuantas personas usuarias presta servicios Gestión Profesional?
A 450
La crisis sanitaria provocada por el coronavirus ha marcado a toda nuestra sociedad ¿cómo era el día a día en una de sus residencias antes del covid-19? ¿Qué diferencias hay actualmente?
Nuestro día a día era como en cualquier casa, aunque más grande y con apoyos profesionales. Nos levantamos, aseamos, desayunamos, hacemos actividades grupales o individuales (de ocio, terapia ocupacional, fisioterapia, estimulación… ), limpiamos las dependencias, recibimos a quien quiera venir a vernos, vemos la tele o quien puede sale a la calle… cosas normales, sabiendo eso sí, que siempre hay alguien pendiente de ti.
Con el COVID nuestro día a día intentamos que fuera lo más normal posible, aunque para mi, dos cosas nos han condicionado de forma muy directa. Una, el miedo que se nos metió en el cuerpo, sabiendo que si nos entraba el virus nos haría muchísimo daño; y la otra, la implementación de múltiples normas, protocolos y procedimientos destinadas a protegernos y prevenir precisamente la entrada del dichoso virus en nuestra casa.
El esfuerzo en adoptar medidas de prevención de personas usuarias y residentes, familiares y profesionales, ha sido el gran cambio de antes a después. Y hasta ahora vamos manteniendo a raya al virus.
El coronavirus golpea con dureza a España, a pesar de que la sociedad percibe otra realidad, más del 90 por ciento de las personas que viven en residencias en España no tienen Covid19 ¿Cree que es justa la información que se transmite con el sector de la dependencia?
Aquí, llega el morbo social. Puedes hacerlo de maravilla con miles de personas cada día, que eso no tiene repercusión. Eso si, si solo a una le sale positivo el test PCR sales en la tele. Creo humildemente que la sociedad debe reflexionar sobre esa actitud, más aún cuando en el sector sanitario no ha sido así, y en esto somos hermanos.
El sector de la dependencia ha recibido los test tarde, mal e insuficientes, los equipos de protección son escasos… ¿cree que el sector de los cuidados a personas mayores ha sido el gran olvidado en la gestión de esta crisis?
El sector de la dependencia ha sido el gran olvidado no solo ahora, lo ha sido desde siempre, y así lo venimos diciendo. Claro, como no pasaba nada, pues no se nos echaban cuentas. El COVID solo ha puesto de manifiesto carencias que ya existían. Desgraciadamente nos ha pillado como a todo el mundo desprevenidos, con la diferencia que nosotros somos los más vulnerables de todo el sistema de protección social, y nos ha dado más fuerte. En Andalucía, como todo el mundo sabe, lo hemos superado con sobresaliente, a costa de esfuerzos invisibles de todos los implicados, pero es imprescindible e inmediato el tomar medidas. Nuestra patronal ha solicitado que el 25% del fondo extraordinario destinado a Salud vaya al sector. ¿Usted cree que nos harán caso?
Está siendo sobresaliente la profesionalidad, vocación y sacrifico de las y los profesionales del sector ¿qué enseñanza nos deja la respuesta que están dando?
¿Sabe Usted que nuestros profesionales han duplicado turnos evitando las salidas y entradas al centro? ¿Sabe que nuestros profesionales en los momentos más duros se separaron de sus parejas e hijos para evitar contactos incluso dentro de sus domicilios? ¿Sabe que en nuestros centros el absentismo por motivos comunes se disminuyó prácticamente al cero por ciento porque todos y todas no querían dejar de aportar su esfuerzo en esos momentos? ¿Sabe que el uso de epis, con lo incomodo que resulta, se lleva de forma estricta y a rajatabla por el 100% de las plantillas por voluntad propia y sin ser necesarias medidas coercitivas?….. la enseñanza está clara, ¡somos personas extraordinarias!
Los centros de mayores se han convertido en una gran familia en la que profesionales y usuarios conviven, en muchos casos hemos visto a los propios usuarios dando ánimos a familiares ante la situación de confinamiento ¿Cómo llevan las familias esta situación de aislamiento? ¿Qué medidas han implantado para hacerlo más llevadero?
Las familias han reaccionado como lo que son. Preocupadas por sus seres queridos, colaboradoras en todas las medidas y sacrificadas sabiendo que lo hacen por lo mejor para ellos.
Las videoconferencias diarias, los informes diarios por grupos de difusión, el contacto permanente 24/7 tanto con el centro como con la dirección, han sido las medidas de mayor impacto. El Whatsapp™ ha sido una herramienta de primera.
Esta crisis sanitaria está sometiendo al sector de la dependencia a muchos esfuerzos, ya que somos profesionales sociosanitarios no sanitarios ¿cree que estamos siendo correspondidos por las administraciones?
Eso tiene sus luces y sus sombras. La administración ha hecho lo suyo tanto desde Sociales como desde Salud, y aunque vamos por buen camino, aún nos queda mucho que recorrer ya que la coordinación entre ambas parcelas no es fácil. Lo que si tenemos claro es que nosotros no somos hospitales ni lo queremos ser.
¿Cuáles son las necesidades del sector ante la posibilidad de existir un rebrote importante?
Más recursos para afrontar los innumerables costes de todo tipo que genera cada brote, y que haya camas disponibles fuera de nuestros centros para tratar a las personas que contraigan la enfermedad sin poner el riesgo a los demás.
En el encuentro “Círculo de Cuidados” celebrado en Cabra la patronal pidió al gobierno andaluz que el 25% del Fondo Social Extraordinario se destine al sector de la dependencia con carácter finalista ¿Cuál debería ser esa finalidad?
Está claro, el dinero se destinaría a dotar de más personal a los centros con ratios mas definidos y mejor ajustados, a la adaptación de los centros con unidades de convivencia sectorizadas, equipadas y dimensionadas para situaciones de emergencia, y a medios materiales de protección y prevención entre otros.
¿Por qué decidió unirse a CECUA?
Porque necesitaba enterarme de las cosas. Porque necesitaba tener una plataforma con influencia suficiente como para que mi voz y mi experiencia llegaran hasta los lugares donde se toman las decisiones sobre nosotros.
¿Cuáles son los retos futuros de Gestión Profesional?
Nuestro futuro inmediato es superar esta pandemia sin casos de COVID como hasta el momento.
Más allá, quisiéramos mantener nuestros niveles de gestión mejorando las condiciones de nuestros centros y nuestras personas tanto profesionales como usuarios y residentes.
En cuanto al crecimiento, tenemos varios proyectos en cartera que quedaron parados con la pandemia y que retomaremos. No obstante, le digo que, en Gestión profesional, por filosofía corporativa, no abordamos ningún nuevo proyecto sin asegurarnos de que éste no solo sea viable en las mejores condiciones de funcionamiento y calidad, sino que además no ponga en ningún tipo de riesgo lo que ya tenemos consolidado.
Resulta evidente que el sector necesita una transformación ¿Qué dos medidas tomaría de manera inmediata en pro de la calidad del servicio y la dignificación de los profesionales?
En primer lugar, hacer piña con mi patronal CECUA para conseguir una financiación adecuada que nos permita actualizarnos y acometer el futuro con las nuevas garantías y condiciones que ya nos son imprescindibles.
Debe saber que el sector padece de un déficit estructural desde hace 15 años, donde los costes de los servicios del sistema de atención a la dependencia han subido en estos años un 25% sin haberse actualizado las tarifas adecuadamente (los costes en 14 años han subido un 25% los costes y la tarifa en residencias un 10% y en ayuda a domicilio un 0%). A esto se nos suma el hecho necesario prever la compra de equipos de protección individual o la reconversión de los sistemas de organización de los centros y servicios, la conocida sectorización y adaptaciones de las intensidades, así como el impacto especialmente en los recursos humanos para hacer frente a la crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19.
Si lo conseguimos, estaremos en condiciones de negociar un nuevo convenio con una situación de partida de mejora salarial importante. Si no, sucederá como en el fallido intento del convenio anterior, donde por una postura cerrada de la administración no pudimos alcanzar nuestro objetivo de mejora.
Creo que, en cuanto a la visión global de nuestros profesionales, la sociedad tiene una valoración de sobresaliente, por más que algunos se hayan empeñado en echarlos por tierra. Cuidamos bien, nos valoran bien, pero no nos pagan bien. Cobramos poco para lo que se nos exige.
¿Algo más que decir?
Si. Que llevo en el sector desde el lado de la empresa desde 1996 y puedo decirle que el empresario que conozco, para nada es un empresario arquetípico ricachón y explotador. Todo lo contrario, somos un grupo de personas que nos levantamos bien temprano y cuando son las dos de la mañana y se nos caen los ojos, es cuando no vamos a dormir. Eso sí, preocupados por un montón de cosas que afectan a las personas con las que trabajamos y a las que prestamos servicios y cuidamos. Si usted viene a una reunión de CECUA, no espere encontrar a un gran grupo de personas enchaquetadas y fumando puros. Nuestro empresariado no es así; encontrará a personas normales y corrientes poniendo todo su conocimiento, voluntad, capital y buen hacer, para sacar adelante a sus empresas de las que depende el bienestar de muchísimas otras personas.
Ha sido un placer compartir este tiempo con usted y poder conocer mejor el trabajo que vienen desarrollando, felicidades por la labor y gracias por su tiempo.
De nada. Solo quisiera decir que felicito en general a todos los profesionales de nuestro sector y a los nuestros en particular, y decirles que mis aplausos de cada día y mi admiración ha ido especialmente hacia ellos y ellas, a quienes todo el que sabe lo que hacen, considera héroes de primera.
